Livechat — snabbaste vägen
Livechat i kassan eller via ikonen i nedre högra hörnet
Tillgänglig: Dygnet runt, 365 dagar om året
Svarstid: Under 2 minuter i 95 % av fallen
Språk: Svenska, engelska, finska
E-postkanaler
Sex dedikerade e-postadresser per ärendetyp. Rätt adress = snabbare svar eftersom ärendet hamnar direkt hos rätt team.
Kundsupport — allmänt
support@sugar-rush.com.se
Svar inom 2 timmar dygnet runt på svenska och engelska
Utbetalningsärenden
payments@sugar-rush.com.se
Eskaleras direkt till utbetalningsteamet — svar inom 1 timme kontorstid
Compliance och AML
compliance@sugar-rush.com.se
Frågor om KYC, verifiering, källa för medel
Personuppgifter (DPO)
dpo@sugar-rush.com.se
Dataskyddsombud — GDPR-frågor, svar inom 72 timmar
Affärsfrågor
partners@sugar-rush.com.se
Leverantörer, integrationer, affiliater
Pressfrågor
press@sugar-rush.com.se
Media- och kommunikationsfrågor
Juridisk information
Registrerat kontor
Kaprifol Services Limited
Level 6, The Centre, Tigne Point, Sliema, Malta
Organisationsnummer: C 109228
Spellicens
Spelinspektionen
Diarienummer: 25Si952
Giltig till 22 oktober 2030
Verifiera på spelinspektionen.se →Tillsyn och tvistlösning
- Spelinspektionen — tillsyn över svenska spelmarknaden, spelinspektionen.se
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — oberoende konsumenttvistlösning, arn.se
- Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) — GDPR och personuppgifter, imy.se
- Stödlinjen — nationell stödlinje för spelproblem, 020-81 91 00