Avtalsparter
Tjänsten tillhandahålls av Kaprifol Services Limited (organisationsnummer C 109228), med registrerat kontor på Level 6, The Centre, Tigne Point, Sliema, Malta. Vi innehar spellicens från Spelinspektionen under diarienummer 25Si952, giltig till 22 oktober 2030.
“Vi”, “oss”, “Kaprifol” avser operatören. “Du”, “spelare” avser dig som registrerat konto på tjänsten.
Konto — registrering och användning
Sex grundregler styr kontolivscykeln. De avviker inte från svensk spellags minimikrav, men lägger till strikta åtgärder mot bedrägeri och flera konton.
Registrering
Endast personer över 18 år med svensk folkbokföringsadress kan registrera sig. Verifiering via BankID är obligatorisk. Kontroll mot Spelpaus.se görs automatiskt — aktiv Spelpaus blockerar registrering.
Insättningar
Min: 100 kr. Max: 200 000 kr per dag. Enligt svensk spellicens kan du sätta egna gränser (dagliga, veckovisa, månadsvisa) — dessa kan endast höjas med 72 timmars fördröjning.
Uttag
Min: 100 kr. Ingen avgift. Swish och Trustly behandlas inom 60 sekunder. Uttagsvägen följer i princip insättningsvägen (AML-regel). Bonuspengar omsätts före uttag.
Bonusvillkor
Omsättningskrav 1x enligt svensk licens. Max insats vid aktiv bonusomsättning: 50 kr/spinn. Spelade bonusar ogiltigförklaras om max insats överskrids. En (1) välkomstbonus per person.
Inaktiva konton
Konton utan aktivitet i 12 månader markeras som vilande. Återaktivering via BankID-inloggning. Saldo över 100 kr på vilande konton betalas ut till det registrerade bankkontot.
Kontostängning
Du kan stänga ditt konto när som helst via 'Mitt konto' → 'Stäng konto'. Återaktivering kräver ny BankID-verifiering. Spelpaus ger ett permanent låst konto för vald period.
Regler för uppförande
Som spelare samtycker du till att inte bryta mot dessa regler. Överträdelse leder till varning, kontostängning eller permanent avstängning — beroende på allvarlighet.
- Endast ett konto per person — flera konton stängs automatiskt vid upptäckt
- Samarbete med bonusmissbrukare eller botnätverk är förbjudet
- Insatser via VPN eller proxy som maskerar din faktiska plats förbjudna
- Bedrägliga insättningar (t.ex. chargeback utan anledning) leder till permanent avstängning
- Manipulation av spel, buggar eller exploits rapporteras till tillsynsmyndigheten
Immaterialrätt
Allt innehåll på webbplatsen — text, design, varumärket Kaprifol, grafik, källkod — tillhör oss eller våra licensgivare. Personligt, icke-kommersiellt bruk är tillåtet. Kommersiell reproduktion kräver skriftligt tillstånd.
Varumärken och grafik från spelleverantörer (Pragmatic Play, NetEnt m.fl.) tillhör respektive leverantör och används under licens.
Ansvarsbegränsning
Vi strävar efter 99,9 % upptid. Underhåll och tekniska fel kan dock förekomma — planerat underhåll meddelas 24 timmar i förväg. Vid tekniskt fel som påverkar en spelrunda återställs insatsen.
Vårt ansvar är begränsat till det belopp som finns på ditt konto plus bevisbar förlust direkt orsakad av vårt fel. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller utebliven vinst.
Tvistlösning
Klagomål hanteras i tre steg:
- Kundtjänst — skicka klagomål till support@sugar-rush.com.se. Svar inom 10 arbetsdagar.
- Internt klagomålsombud — om du inte är nöjd, eskalera till complaints@sugar-rush.com.se. Svar inom 10 arbetsdagar.
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — oberoende tvistlösning. Gratis för konsumenter. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Parallellt har du rätt att klaga till Spelinspektionen: spelinspektionen.se.
Ändringar av villkor
Villkor kan uppdateras. Materiella ändringar meddelas via mejl och meddelande i kontot 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter ändringar innebär accept. Om du inte accepterar kan du stänga kontot och få ut saldot.
Tillämplig lag och forum
Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister som inte löses via ARN avgörs av Stockholms tingsrätt som första instans.
Frågor om villkoren
Har du frågor om villkoren — kontakta compliance-teamet direkt. Vi svarar inom 5 arbetsdagar på alla villkorsfrågor.
Kontakt
Se även vår sekretesspolicy och ansvarsfullt spelande.